ایمیلهایی که همراه سرویس هاست یا سرویس ایمیل سازمانی در اختیار شما قرار میگیرد، برای مکاتبات روزمرهٔ کاری طراحی شدهاند: پاسخ به مشتریان، ارسال فاکتور، هماهنگی با همکاران و مانند اینها. استفاده از این ایمیلها برای ارسال خبرنامه، تبلیغات یا ایمیل انبوه میتواند بهسرعت به مسدود شدن ایمیل شما منجر شود.
محدودیت ارسال در همهٔ سرویسها
امروزه تمام سرویسدهندگان ایمیل — از سرویسهای هاست اشتراکی گرفته تا سرویسهای بزرگی مانند Gmail و Microsoft 365 — برای هر حساب، سقف ارسال ساعتی و روزانه تعیین میکنند. این محدودیتها برای جلوگیری از ارسال هرزنامه (اسپم) و حفظ اعتبار سرور ایمیل وجود دارند.
وقتی حسابی از این سقف عبور کند:
- ارسال ایمیلهای بعدی بهطور خودکار متوقف یا رد میشود؛
- ممکن است حساب شما برای چند ساعت یا بیشتر مسدود شود و حتی ایمیلهای عادی کاری هم ارسال نشوند؛
- در موارد تکرار، آدرس IP سرور یا دامنهٔ شما در فهرستهای سیاه قرار میگیرد و ایمیلهایتان نزد گیرندگان به پوشهٔ اسپم میرود.
نکتهٔ مهم این است که سرویسهای گیرنده (مثل Gmail) نیز الگوی ارسال را بررسی میکنند؛ ارسال تعداد زیادی ایمیل مشابه در زمان کوتاه، حتی اگر از سقف سرویس شما عبور نکند، میتواند اعتبار دامنهتان را خدشهدار کند.
توصیهٔ ما
- پیش از هر ارسال گروهی، با پشتیبانی تماس بگیرید و سقف ارسال سرویس خود را بپرسید. محدودیت هر سرویس متفاوت است و بهتر است مقدار دقیق آن را بدانید.
- اگر نیاز به ارسال خبرنامه یا ایمیل انبوه دارید، از ایمیل کاری خود استفاده نکنید. برای این کار یک تیکت به پشتیبانی ارسال کنید تا راهکار مناسب — سرویس ارسال انبوه مجزا و تنظیمات لازم مانند SPF، DKIM و DMARC — برای شما آماده شود.
- فهرست گیرندگان را فقط از افرادی تشکیل دهید که خودشان عضو شدهاند و امکان لغو عضویت را فراهم کنید.
با رعایت این نکات، هم ایمیل کاری شما همیشه در دسترس میماند و هم ایمیلهای تبلیغاتیتان با نرخ تحویل بهتری به دست مخاطبان میرسد.